Twisto fait bloc contre le harcèlement et les violences ❌
Dans les transports, chacun doit pouvoir voyager sereinement et en sécurité.
Un comportement insistant, une remarque déplacée, des gestes non désirés, des menaces ou des attouchements ne sont pas anodins.
Vous êtes victime ou témoin d’une agression ? Vous pouvez agir ! Vous pouvez demander de l’aide. Twisto est là pour vous accompagner.
En cas de danger immédiat
Contactez les secours : 17 ou 112
Le harcèlement, c’est quoi ?
Le harcèlement peut prendre différentes formes. Aucun comportement déplacé ne doit être banalisé ou minimisé.
⚖️ Des sanctions sont possibles !
Les faits de harcèlement, de violences, de menaces ou d’agressions peuvent faire l’objet de sanctions pénales. Selon les circonstances, les sanctions peuvent aller jusqu’à 30 000 € d’amende et 5 ans d’emprisonnement.
🟠 Je suis victime, que faire ?
Dans un bus :
Rapprochez-vous du conducteur et dites-lui que vous avez besoin d'aide. Il pourra avertir les secours.
Dans un tram ou une station :
Appuyez sur le bouton d’appel d’urgence qui avertira le conducteur ou le centre de commandement et expliquez simplement la situation.
Signalez les faits :
Vous pouvez déposer plainte auprès d’un commissariat de police ou d’une brigade de gendarmerie.⚠️Seules les forces de l'ordre sont autorisées à visionner les images de vidéosurveillance présentes sur le réseau Twisto. Si vous souhaitez également en informer les équipes Twisto, déposez un signalement via le 📝 formulaire dédié
🔵 Je suis témoin, que faire ?
Votre intervention peut aider la victime. Ne vous mettez toutefois pas en danger.
Dans un bus :
Rapprochez-vous du conducteur et dites-lui qu'une personne a besoin d'aide. Il pourra avertir les secours.
Dans un tram ou une station :
Appuyez sur le bouton d’appel d’urgence qui avertira le conducteur ou le centre de commandement et expliquez simplement la situation.
Une fois le danger écarté :
Rassurez la victime et restez auprès d’elle si elle le souhaite.
Signalez les faits :
Déposez un signalement via le 📝 formulaire dédié
Je ne me sens pas en sécurité
Plusieurs dispositifs sont disponibles sur le réseau Twisto pour vous accompagner :
🚌 Descente à la demande
Tous les soirs, à partir de 21h, si vous voyagez seul(e) ou accompagné(e) d’enfants, vous pouvez demander au conducteur de vous arrêter entre deux arrêts de bus.
Service disponible sur les lignes :
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ℹ️ Pour des raisons de sécurité, le conducteur reste juge de la faisabilité de la demande.
🚨 Mini-alarme personnelle
Twisto met à disposition des voyageurs une mini-alarme portable, disponible sur demande en Agence Mobilités.
🎥 Caméras de vidéosurveillance
Des caméras de vidéosurveillance sont installées dans les bus, les tramways, les stations de tramway et certains parkings-relais (P+R Caen Côte de Nacre, Caen Pompidou et Ifs Jean Vilar).
Elles contribuent à la sécurité du réseau et peuvent permettre de retrouver des éléments utiles en cas d’incident.
➡️ Si vous êtes victime ou témoin, signalez les faits.
📞 Les numéros utiles
Le 114 est accessible aux personnes sourdes, malentendantes, aphasiques et dysphasiques.