Accessibilité

• Par téléphone 📱

Nos conseillers sont à votre écoute au 02 31 15 55 55 (coût d’un appel local). 
Du lundi au vendredi de 7h à 18h30 et le samedi de 10h à 18h30.

🔇Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Twisto vous propose la plateforme Roger Voice.
Elle est accessible depuis un ordinateur équipé d’une webcam et d’internet. Elle permet de dialoguer en sous-titres, langues des signes Française ou Langue française Parlée Complétée.
Pour l’utiliser, rendez-vous depuis le site internet twisto.fr, rubrique Nous contacter.
Un conseiller et à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 12h00

• En Agence Mobilités

Située au 51 rue de l’Oratoire à Caen (arrêt Théâtre), l’Agence Mobilités est conçue pour répondre aux attentes et aux besoins des personnes en situation de handicap. 
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, le samedi de 10h à 17h.

🔇L’Agence Mobilités est équipée d’une boucle à induction, sur demande. Cet appareil facilite l’échange entre les agents et les personnes malentendantes équipées d’une prothèse auditive.

• Sur l'application Twisto 📲

Retrouvez toutes les informations utiles à votre déplacement directement sur l’application Twisto. Cette application est accessible avec les lecteurs d’écran Talkback et VoiceOver.

• Sur le site internet Twisto 📲

Une page d'accueil repensée pour faciliter l'accès aux informations liées à votre déplacement : recherche rapide, informations sur l'accessibilité du réseau disponible depuis la rubrique "Services et accessibilité", accès rapide à la e-boutique, accès aux prochains passages facilités, recherche d'itinéraires sur la page d'accueil, consultation de l'info trafic en 1 clic.

Afin de rendre le site Twisto accessible au plus grand nombre, le module Lisio vous permet de personnaliser l’affichage et l’utilisation du site selon vos besoins.

Grâce à cet outil, chaque utilisateur peut bénéficier d’une expérience de navigation plus simple, confortable et adaptée à sa situation.

🔍 Améliorer la lisibilité
Ajustez la taille des textes, les contrastes, les couleurs ou encore la police d’écriture pour un meilleur confort visuel.

👁️ Adapter l’affichage à vos besoins spécifiques
Profils dédiés pour les personnes malvoyantes, dyslexiques, daltoniennes ou rencontrant des difficultés de lecture.

🔊 Écouter les contenus
Activez la lecture audio pour faire lire les pages du site.

🌍 Traduire le site
Accédez aux contenus dans plusieurs langues pour une meilleure compréhension.

🧭 Simplifier la navigation
Interface plus claire, navigation facilitée et meilleure accessibilité au clavier.

⚡ Alléger l’affichage
Mode éco pour réduire la consommation de données et améliorer l’accès en cas de connexion lente.

👉 Le site Twisto s’adapte à vous pour vous offrir une expérience plus accessible, inclusive et confortable au quotidien.

Le réseau tramway : 

36 rames de tramway 100% accessibles

Quais aménagés : 

• Bandes d'éveil et de repérage pour les personnes malvoyantes ou non-voyantes.
• Annonces visuelles et sonores pour indiquer les prochains passages et les perturbations.
• Pictogramme PMR 🧑‍🦽‍➡️pour indiquer le positionnement des portes lors de l'arrêt du tramway.
• Bouton d'ouverture des portes en relief : facilement identifiable et repérable

L'accessibilité à bord : 

Des messages sonores permettent de suivre la progression du véhicule en temps réel.
•  annonce de la ligne à l’ouverture des portes
•  annonce de la descente à gauche pour les stations concernée

Le réseau bus : 

L'accessibilité aux arrêts : 

L'accessibilité des véhicules : 

Une télécommande adaptée : 

La télécommande vous permet d’activer des annonces sonores d’information à l’extérieur et à l’intérieur des bus.

> À L’EXTÉRIEUR DU VÉHICULE
En activant le bouton de la télécommande, lorsque le bus est à l’arrêt, des haut-parleurs extérieurs annoncent la ligne et le prochain arrêt. Cela indique également au conducteur qu’il doit prêter une attention particulière à la personne pour la guider et l’aider en cas de besoin. Elle permet également d’activer la lecture audio des bornes d’informations voyageurs aux stations de tramway et arrêts de bus équipés (il faut se situer à 3 mètres maximum de la porte avant).

> À L’INTÉRIEUR DU VÉHICULE
Lorsque le bus circule, la télécommande permet de répéter les annonces sonores déjà existantes dans le bus : ligne, destination, arrêt en cours et prochain arrêt.

Comment l'obtenir ?

➡️ Vous habitez Caen ? RDV au CCAS 
Service Information Personnes Handicapées 
02 31 15 38 56 • [email protected]

➡️ Vous habitez dans une autre commune de Caen la mer ? 
Pour assurer le fonctionnement du haut-parleur, il faut se situer à 3 mètres maximum de la porte avant.
Communauté urbaine Caen la mer • 02 31 28 40 31