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Les mobilités de Caen la mer
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Nouvelles mesures de confinement

Les services Twisto

AGENCE MOBILITÉS

Compte tenu du couvre-feu à 18h, les horaires de l'Agence Mobilités (située au 51 rue de l’Oratoire à Caen (station « Bernière », arrêt « Théâtre », Station Vélolib et Vélopark « Théâtre ») sont adaptés.
L'Agence est désormais ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 10h à 17h.

Les conditions d'accueil restent les mêmes : 

  • Filtrage à l’entrée de l’Agence Mobilités pour limiter le nombre de clients présents simultanément,
  • Port du masque obligatoire pour tous les clients,
  • Mise à disposition de gel hydroalcoolique pour se désinfecter les mains et la carte Twisto Atoumod avant la prise en charge par un conseiller,
  • Instauration de la distanciation sociale avec notamment la définition d’un parcours pour éviter le croisement des clients, du marquage au sol ou encore la mise en œuvre de protection en plexiglas entre les clients et les conseillers Twisto,
  • Mise en avant du paiement par carte bancaire sans contact (seuil fixé à 50 euros à compter du 11 mai).

Pour toutes demandes de documentation (notamment les fiches horaires) ou demandes d’informations, les clients sont invités à favoriser les demandes par mail ou par téléphone auprès du Centre Relation Clients Twisto. 

TWISTO ACCESS, TWISTO VÉLOS, PARCS RELAIS, AUTOPARTAGE...

Les services Twisto continuent de fonctionner sans modification, dans le respect des gestes barrières.

Mesures sanitaires renforcées sur le réseau Twisto

Dans le cadre des mesures gouvernementales, Keolis Caen Mobilités complète les dispositions mises en œuvre pour faciliter cette période de confinement liée au COVID-19 et garantir la circulation du réseau Twisto tout au long de la crise sanitaire.

RENFORCEMENT DES MESURES SANITAIRES

Dans tous les véhicules du réseau Twisto : 

  • la poursuite de la désinfection quotidienne des véhicules, 
  • l’instauration du port du masque obligatoire pour tous les voyageurs. 

Dans les bus

  • l’affectation d’un maximum de véhicules articulés sur les lignes 1, 3, et 11 pour favoriser la distanciation sociale entre les voyageurs,
  • la réinstauration de la montée par la porte avant dans le bus avec la mise en œuvre d’un dispositif de protection des conducteurs,

En stations Tramway et arrêts de bus

  • la désinfection des équipements et du mobilier en stations Tramway (points de contacts, cadre d’informations, assises, Distributeurs Automatiques de Titres…),

Dans les véhicules Twisto Access

  • des mesures de désinfection complémentaire avec le nettoyage des ceintures de sécurité entre chaque client ou encore l’aération des véhicules à chaque fin de tournée,
  • la limitation de la manipulation des équipements pour limiter les risques de contamination (par exemple, arrimage dans le véhicule réalisé par le conducteur),
  • la généralisation du post-paiement pour les clients du réseau Twisto Access (facturation mensuelle des voyages effectués),

Dans les taxis assurant les lignes Résago

  • des mesures de désinfection complémentaire avec le nettoyage des ceintures de sécurité entre chaque client ou encore l’aération entre chaque client,

Pour Rappel

LES BONS GESTES À ADOPTER

Se laver très régulièrement les mains

Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir

Utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter

Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades

Si vous êtes malade, porter un masque chirurgical jetable

 Vous avez des questions sur le coronavirus ?

Par internet :
Gouvernement.fr/info-coronavirus

Par téléphone :
0 800 130 000

Privilégiez les paiements sans contact

Afin d’éviter les échanges de monnaie, il est recommandé aux voyageurs, dans la mesure du possible, de préparer l’appoint* avant de monter à bord (1,50 € pour un titre 1 voyage, 4€ pour un titre 24h) ou de privilégier une autre solution d’achat :  
  • Ticket SMS en envoyant 1H au 93500 pour acheter un ticket « 1 Heure » ou 24H pour acheter un ticket « 24 Heures » (plus d'informations ici),
  • Distributeurs Automatiques de Titres présents aux stations Tramway (liste disponible ici),
  • e-boutique Twisto (accessible ici)
  • Point Relais Twisto (liste des commerçants dépositaires disponible ici),
  • Agence Mobilités située au 51, rue de l’Oratoire à Caen (station « Bernière », Arrêt « Théâtre » ou « Gambetta », Station Vélolib ou Vélopark « Théâtre »).
*Attention, en complément des mesures sanitaires liées à la pandémie en cours, seuls les pièces de 0,10€, 0,50€, 1€ et 2€ ainsi que les billets 5€, 10€ et 20€ sont acceptés.